评议项目

评议内容

落实措施

责任部门

责任人

一、管理规范、制度建设、医德医风建设情况

医德医风建设和医院行风评议的组织领导、制度落实等方面的内容。

对涉及内容按照医院管理年医风组的要求进行完善落实。

医风办

纪委办

李新民

庄  健

二、优质服务、提供便民利民措施、构建和谐医患关系情况

1．能否坚持做到为患者提供人性化服务，便民措施如何；

2．社会服务承诺是否兑现，违诺处罚是否到位。

1．优化流程，简化环节，缩短患者各种等候时间；

2．对科室、服务标识是否规范、清楚、醒目、易懂进行检查落实；

3．对诊疗环境、便民服务措施是否到位进一步检查规范落实；

4．按要求做好服务承诺的兑现、检查及考核工作。

医务科

门  办

护理部

医风办

宣传组

各支部

各科室

苗  勤

朱  光

陈维平

李新民

郭  芹

各支部

书  记

各科室

负责人

三、实行院务公开、规范医疗服务收费情况

1．药品价格、医疗收费是否符合国家标准，或提供服务项目价格的查询服务；

2．住院患者实行费用“每日清”制度，是否做到日清、价准、项目明、患者知；

3．出院时是否提供总费用清单；

4．能否为门诊患者提供费用清单。

1．及时提供、补充、调整、公示相关常规医疗服务价格、常规药品和高值医用耗材价格内容；

2．检查、维护医疗服务项目价格查询系统的正常运行；

3．落实“一日清单”患者签字制度和出院总费用清单制度。

计财科

物价办

各科室

信息科

计财科

护理部

各科室

杨怀玉

冯国旗

郑建芳

陈维平

各科室

负责人

四、廉洁行医、文明行医、树立形象情况

1．是否存在收受红包、回扣、开单提成问题，以及在医疗购销领域中存在不正当交易行为；

2．是否存在过度用药、过度检查问题；

3．是否存在承包、出租科室问题。

1．开展行风巡查，随机询问患者，了解科室及医务人员有无不廉洁行为；

2．利用行风巡查对医务人员着装、服务态度等情况进行检查；

3．抽查文明用语使用情况，进行通报；

4．按照合理用药、合理检查规定和制度进行落实，加大对“大处方”和过度检查的考核力度。

医风办

纪委办

各支部

医务科

李新民

庄  健

苗  勤

时  磊

各支部

书  记

五、对群众投诉问题解决和答复情况

患者投诉意见有记录、有处理意见并根据患者意见和建议积极改进工作的情况

1．查看科室季度工休座谈会患者征求意见本，根据听取的患者对科室和医务人员的意见和建议进行改进的情况；

2. 根据每月满意度调查、院领导接待日及电话回访听取到的意见和建议收集整理反馈改进情况，并进行考核。

各临床

科室

医风办

各科室

负责人

李新民