您是否还在为医院科室间距离远而发愁？是否曾因行动不便而在就诊路上步履维艰？现在，好消息来了！为切实提升患者就医体验，解决院内通行“最后一公里”难题，郑州大学第五附属医院暖心便民新举措——院内免费摆渡车已正式上线运行！全程免费、招手即停，快来看看吧！

一、回应需求

多部门协作推出便民新举

为帮助行动不便患者便捷就诊，同时彻底杜绝院区内电动车随意穿行、乱停乱放带来的安全隐患，营造更加安全、有序、人性化的就医环境，郑州大学第五附属医院经过周密调研与筹备，暖心推出院内免费摆渡车服务。

从车辆保障到运行线路，从清晰醒目的标识到摆渡车司机的严格遴选、聘用与管理，此项便民工程的顺利落地，离不开院内多个部门的紧密协作。医院还在南门外人行道设置专用停车区，从源头上规范院内交通秩序，展现医院管理的精细化与人文关怀。

二、 正式运行

细节之处彰显服务温度

2025年10月24日，三辆崭新的摆渡车分别从医院东、南、北三个门口开始了试运行。在经过调试与优化后，已于11月1日正式投入运行。

运行以来，摆渡车以其高效便捷的特点，迅速成为了院内一道流动的风景线。据统计，摆渡车平均每日运行达130余趟，日均乘车人数近300人次，有效串联起了院内主要建筑节点。

免费便民，招手即停：本次投入使用的摆渡车全程为患者及家属提供免费搭乘服务，真正实现了“惠民零距离”。车辆在既定线路上行驶时，实行“招手即停”原则，只要车上有空位，便会立即响应您的乘车需求，最大限度节省您的体力和时间。

优先服务，关爱特殊群体：服务特别强调对急诊患者、行动不便患者、老年人等特殊群体的优先照顾，用实际行动践行着“以患者为中心”的服务宗旨。

安全保障，规范运行：为确保行车安全，医院对摆渡车驾驶员进行了严格的上岗前培训，涵盖车辆安全驾驶、患者服务规范、应急事件处置等多方面内容，并制定了详细的安全运行规范，全力为您的安全出行保驾护航。

三、 广受好评

患者直言“太方便了！”

摆渡车的投入运行，立即收获了来自患者和家属的一致好评。乘坐过的患者纷纷称赞：“这个服务太务实了！我们年纪大了，腿脚不便，从门诊到检查科室或者住院部，走一趟很吃力。现在有了这个摆渡车，省时又省力，真是想到了我们心坎里！” 还有家属表示：“医院这个举措特别人性化，不仅方便了病人，也让我们家属省心不少，为郑大五附院点赞！”

小摆渡，大爱心。

郑州大学第五附属医院院内免费摆渡车的开通，不仅是优化服务流程、改善就医环境的具体实践，更是医院不断创新医疗服务模式、满足民众日益增长的医疗服务需求的生动体现。未来，医院将继续探索更多优质服务的新方法、新举措，致力于为广大人民群众提供更加安全、优质、高效、暖心的医疗服务体验。

来源：党委宣传统战部  安全保障部

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