作为郑州大学第五附属医院城市医疗集团的重要成员，大石桥社区卫生服务中心依托本院专家定期下沉坐诊、双向转诊绿色通道、护理专家入户指导等机制，持续提升基层服务能力，让辖区居民在家门口就能享受到三级医院的优质医疗资源。

入户送医，把专家和温暖一起带进家门

76岁的王奶奶是一位脑卒中后遗症独居老人。患病后长期肢体活动不利，子女常年在外务工，无人指导专业康复，久而久之肢体肌力持续下降，连抬腿都变得困难，慢慢连动都不敢动了。

大石桥社区卫生服务中心联动院本部龚淑梅、李巧玲等专科主任、护士长，集结老年护理、康复、中医多学科专家团队，开展“护理专家进家庭”入户敬老活动。护理专家入户后，细致查体评估肢体功能，发现老人因错误锻炼方式产生了畏惧心理。专家摒弃复杂的专业术语，一对一示范简易抬腿、肢体屈伸康复动作，量身定制每日居家康复计划，手把手教会家属陪护技巧。奶奶感动地说：“你们送来的不只是治疗，更是令人踏实的安心。”

同样被这份温暖接住的，还有70岁的独居高奶奶。她常年患有高血压、高血糖，记忆力较差，经常随意吃药、饮食不节制，导致血压血糖波动不稳。入户服务中，家庭医生李医生为老人精准测量体征，教导下肢康复矫形护具的佩戴方法，耐心对比近期健康数据，温柔指出饮食和用药误区。考虑到老人年纪大、记不住医嘱，李医生特意手写清晰的服药时间表、控糖膳食清单，逐条讲解禁忌，反复叮嘱降压药需餐后服用、清淡低盐饮食。高奶奶动情地说：“我一个人在家，有点毛病都不敢乱动、乱吃药，你们亲自上门，耐心教我、叮嘱我，比亲人还细心，心里特别踏实。”

优化流程，让看病这件事省心一些

中心在门诊专设优先服务窗口，安排专人负责慢特病政策解读与业务咨询，及时解决患者就诊、备案、报销等环节问题，减少往返奔波。一位常来开慢病药的大爷说：“以前搞不清报销的事，楼上楼下跑好几趟。现在有人专门给讲，一遍就听懂了。”

联合院本部建立专家定期到社区坐诊机制，每周都有本院专家下沉社区，让居民在家门口就能看上专家号。同时健全双向转诊绿色通道，实现“小病在社区、大病进医院、康复回社区”，打通优质医疗资源下沉的“最后一公里”。作为金水区退役军人优抚合作医疗机构，中心还为退役军人、优抚对象提供优先就诊、优惠体检、一对一健康服务。

在预防接种方面，中心实行免预约接种、先打针再缴费，主动通过电话、微信提醒适龄儿童及成人到期接种、查漏补种。针对上班族、学生开设周末接种时段，延时服务让“请假打疫苗”成为过去。留观区增设座椅和母婴哺乳区，现场还有工作人员免费讲解疫苗知识、接种禁忌和接种后护理。

中心还推行家庭病房“宅家住院”服务，不收床位费、不收护理费；对病情稳定的慢病患者可开具4至12周长期处方；签约居民可优先预约专家号，大病住院通过家庭医生直接上转；医保支持线上签约与咨询，复诊、健康管理随时沟通。中心还通过微信群、微信公众号与居民保持线上联系，定期发布免费体检、健康教育、疫苗接种等信息。大厅常年提供轮椅、座椅等便民设施，每一处细节都在为居民的就医体验做“加法”。

急救科普进社区，手把手教到会为止

“纸上得来终觉浅，实操演练更入心。”大石桥社区卫生服务中心走进郑州金桥宾馆，开展“常见急症及意外伤害的现场救护”主题健康科普讲座。中心韩泰龙大夫围绕心脑血管急症、晕厥、中暑等常见急症，细致拆解病症识别要点和紧急处置流程。理论讲解结束后，李双护理组长现场示范心肺复苏及AED使用方法，手把手指导、一对一纠正，直到每个人都能准确掌握操作要领。全科医师李海丽开启互动答疑环节，针对高血压、糖尿病等常见病护理疑问逐一耐心解答，让讲座既有“急救干货”，又有“日常关怀”。

一场科普，守护一方平安；一次入户，温暖一户人家。从多学科专家上门到急救技能手把手传授，从门诊专窗到家庭病房，从周末疫苗接种到微信群随时答疑——郑州大学第五附属医院大石桥社区卫生服务中心的每一项便民举措，都指向同一个方向：让优质医疗资源真正下沉到居民身边，让健康服务不仅有专业高度，更有人文温度。

来源：紧密型城市医疗集团办公室 刘滨

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