尊敬的各位患者及家属：

为积极响应卫生健康主管部门关于规范公立医疗机构预交金管理工作的要求，切实提升患者就医体验，减轻患者就医负担，郑州大学第五附属医院已于2025年3月起停止收取门诊预交金，并对存量预交金进行清退工作，为进一步推进清退工作，现将相关事宜公告如下：

1、清退范围：

在医院存有门诊预交金的所有患者；

2、办理时间：

每天8:00-17:30,工作日及节假日均可办理；

3、办理地点：门诊收费窗口；

4、办理所需材料：

（1）患者本人退款：需携带本人身份证及就诊卡/医保卡办理退款业务;

（2）委托代办人退款：需携带代办人身份证、委托人身份证及就诊卡/医保卡办理退款业务；

5、注意事项

医院不会通过电话、短信等方式索要银行卡密码或验证码，请提高警惕，谨防诈骗。

联系电话：0371-66902001

郑州大学第五附属医院

2026年11月11日