22:15

郑州大学第五附属医院的“网约护士”王珍珠接到了一通带着哭腔的紧急求助电话。

“珍珠老师，刚才给我爸翻身时可能拽着尿管了，现在管里全是血，你能紧急来我家一趟吗！”

电话那头，是一位81岁长期卧床老人的女儿。老人因排尿障碍需长期留置尿管，当晚的意外牵拉，让尿管里瞬间充满了红色血尿，家属惊慌失措。

“姐您别急，我马上准备东西。”王珍珠一边安抚家属，一边迅速做出判断，“您先守着老人，别让他紧张，给他量个血压。我大概半小时到。”

挂断电话，王珍珠的爱人刘明已经习惯性地拿起了车钥匙。妻子记挂着患者的安全，他记挂着妻子的安全。

22:40

准备好物品的王珍珠从医院出发。夜色深沉，气温骤降，空气中弥漫着扬沙。刘明稳稳地握着方向盘，驱车驶向7公里外的患者家中。

23:00

王珍珠抵达。

眼前的状况比预想的更紧急：老人尿管内可见大量血尿。凭借多年的临床经验，她迅速判断这是尿管牵拉导致的固定球囊移位、尿道损伤。

没有丝毫犹豫，她当即确定了处置方案：松气囊、拔尿管、润滑、重新留置……

一连串操作规范娴熟，从检查到置入新尿管，仅仅用时 4分钟，便成功完成了尿管重置。

但这还不是结束。为了确保老人的安全，王珍珠立即用生理盐水为老人进行膀胱冲洗，全程守护在床边，直到观察到尿液颜色由血红色逐渐转为淡红色，险情才得以真正解除。

00:00

午夜已过。当一切处置妥当，王珍珠顾不上休息，又反复向家属讲解居家护理的要点：如何观察管路、遇到突发情况怎么应急处理。她耐心地安抚着老人和家属的情绪，确认老人生命体征平稳后才离开。

次日中午、第三天……

王珍珠坚持连续主动回访，详细询问老人的恢复情况。当得知老人尿色已逐步恢复正常，她悬着的心才彻底放下。

事后，医院网约服务平台管理员回访时，家属连连称赞：“珍珠护士真是太负责了，技术也特别好！任何时候有需要都能打电话，让我们特别安心。”

一次深夜出诊，

是延续护理服务的生动缩影

这并非个例。在郑州大学第五附属医院，像这样的“网约护士”还有很多。

近年来，郑州大学第五附属医院高度重视出院患者延续护理与居家护理服务，大力发展 “互联网 + 护理服务”，打造专业、高效、暖心的网约护士团队，将优质护理从医院延伸至百姓家中，切实解决行动不便、老年卧床、慢性病康复等人群就医难、出门难、护理难的急难愁盼问题。

如何预约“护理到家”？

微信预约：搜索关注“郑州大学第五附属医院”微信公众号，点击菜单栏 “护理到家” 即可下单。

电话咨询：如有疑问，可拨打“互联网+护理服务”平台咨询电话 18790270012。

一站式综合服务热线：

如需紧急医疗咨询，请拨打 66666120。

来源：护理部  安艳丽

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