“大夫，麻烦您给加个班/加个队吧！”在医学影像科，这样的恳求声总是不绝于耳。近年来，随着医院发展，慕名前来就诊的病人不断递增，“设备少，病人多，预约难，检查等待时间长”成为医学影像科的一大痛点。很多患者大老远赶来看病，挂号、问诊，等到医生开好检查申请单，匆匆忙忙赶到影像科基本都已接近下班时间，多数情况无法当天完成检查。更有患者为了做一个CT或者磁共振检查，最长要等三四天时间。

为贯彻“以病人为中心”的服务理念，让病人“少等待，快检查，早出报告，早治疗”，努力为临床提供高效便捷的服务与支撑。医学影像科针对现状对科室工作进行重新布局调整，采取了多重举措。

一调整排班，优化工作流程

增加技师数量，密集排班频次，为每台设备都加上中午班、同时增加诊断医生排班频次和岗位，力争让病人在快速完成检查的基础上，尽快拿到报告。自实行诊断组医生中午加班书写报告后，临床医生下午一上班就可能得到上午及部分中午检查病人的影像报告，使很多病人当天就能完成检查。影像检查结束后所有报告及胶片的发放均已实现自助化，大大方便了病人。

二延长工作时间，增加病人流通量

1、256层CT工作时间改为：8:00-19:00。白天不间断，每天延长4个小时，工作时间延长了57%，使很多CT增强和血管CTA的病人缩短了等待时间；

2、3.0T磁共振工作时间为8:00-24:00，只要病人愿意等待，临床需要，影像科工作人员就在岗，无惧早晚！

3、1.5T磁共振工作白天全天在线，只要当天预约有病人，机器就不停运转，技师们把当天的做完再下班！

4、16排CT工作时间一如既往，全年无休，每天24小时！

三优化分配方案，完善激励机制

不断改进中实施更细致、更合理的体现多劳多得、优绩多得的绩效考核制度，提高科室工作效率和工作人员的积极性。

优化检查流程、减少病人等候时间、提高病人检查满意度，一直是郑州大学五附院医学影像科追求的目标。调整排班、减少休息、延长时间、优化流程的同时，医学影像科也在不断进行总结和改进，将继续以饱满的热情服务于每一位前来检查的病人。

来源：医学影像科 韩爱花

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